Modèle d’excellence efqm

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Modèle d’excellence efqm

Le modèle d`excellence est largement applicable aux organisations de tous les secteurs, quelle que soit leur taille, à toutes les étapes du développement. Il peut être utilisé dans un format mordant ou pour des organisations cherchant à comprendre une partie ou l`ensemble de leurs activités. Une fois apprises, l`auto-évaluation contre le modèle d`excellence peut être achevée très rapidement – en quelques jours pour une évaluation très basique. Toutefois, en tant qu`outil de diagnostic, il met en évidence les domaines d`action et le temps nécessaire pour traiter ces points d`action variera entre les organisations et peut prendre plusieurs mois. Les organisations peuvent impliquer le personnel rémunéré et bénévole, les utilisateurs de services, les clients et d`autres parties prenantes dans le processus. L`EFQM (Fondation européenne pour la gestion de la qualité) est une fondation à but non lucratif à Bruxelles, créée en 1989 pour accroître la compétitivité de l`économie européenne. L`impulsion initiale pour la formation de l`EFQM a été une réponse aux travaux de W. Edwards Deming et le développement des concepts de la gestion de la qualité totale. «Le modèle est une amélioration. On peut dire qu`il s`agit d`une représentation pratique de la gestion de la qualité totale. Mais aucune amélioration ne se produit simplement en utilisant le modèle, il arrive en mettant en œuvre des actions après avoir utilisé le modèle comme un outil de diagnostic pour identifier où il ya des domaines d`amélioration. (Singhal & Hendricks) Utilisé de manière appropriée, le modèle d`excellence EFQM, avec la logique RADAR associée et les concepts fondamentaux, garantit que toutes les pratiques de gestion utilisées par une organisation forment un système cohérent qui est continuellement amélioré et fournit la stratégie prévue pour l`organisation.

Encore une fois, il s`agit d`un résumé de base de la matrice d`excellence des affaires. Si vous voulez comprendre exactement comment il est mesuré, mis en œuvre et respecté par, il est préférable de lire ce PDF fourni par l`EFQM en ce qui concerne l`ensemble du cadre Business Excellence. L`EFQM est un outil d`excellence tout-rond, mais aucune amélioration ne se produira simplement en utilisant le modèle: le modèle EFQM consiste en une évaluation EFQM qui permet à une organisation de déterminer où elle se trouve dans le processus de qualité. L`évaluation débute par un examen des résultats. C`est le principe sous-jacent de ce modèle. Pour améliorer les résultats, des mesures devraient être prises dans au moins un des domaines organisationnels. Le modèle EFQM et l`évaluation donnent un aperçu du niveau de maturité d`une organisation. Ceci est représenté en cinq étapes de développement: comprendre les étapes, les concepts et la méthodologie du modèle excellence vous aidera à vous concentrer sur les bonnes valeurs et à prendre les bonnes mesures vers l`amélioration. Cependant, ne faites pas l`erreur en pensant que vous pouvez l`utiliser seul comme un outil complet pour l`amélioration.

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